Что будет если не забрать заказ с Вайлдберриз?

Wildberries внес значительные изменения в свои правила возврата товаров, включая случаи, когда покупка не была получена покупателем. Так что произойдет, если не успеть вовремя забрать оплаченный товар из пункта самовывоза? Будет ли возможность вернуть деньги и придется ли платить штрафы? Как это может повлиять на рейтинг покупателя? В этой статье мы подробно рассмотрим все эти вопросы и расскажем что произойдет если не забрать заказ с Вайлдберриз

Где можно получить заказ

Wildberries предлагает доставку курьером или возможность самостоятельного получения товара в их фирменных пунктах выдачи, где также есть примерочные. На данный момент количество таких пунктов превышает 22 тысячи по всей России. Чтобы найти ближайший пункт, можно воспользоваться официальным сайтом компании или указать соответствующую опцию при оформлении заказа.

Сроки доставки заказа

В Москве заказ прибывает за 1–3 дня, а в регионах — за 2–5 дней, независимо от выбранного способа доставки. Доставка в пункты выдачи осуществляется бесплатно, а при заказе на сумму свыше 2 тысяч рублей доставка курьером также бесплатна (при заказе на меньшую сумму взимается плата в размере 199 рублей).

Сколько времени я могу не забирать заказ с Wildberries?

Информацию о сроке хранения заказа можно найти в профиле покупателя, когда товар уже был доставлен в пункт выдачи. Чтобы узнать, в течение какого времени нужно забрать товар, вам нужно выполнить следующие шаги:

1. Авторизоваться в своем профиле на официальном сайте Wildberries или в приложении.
2. Перейти в раздел «Доставки».
3. Выбрать соответствующий товар и прокрутить страницу вниз, где будет указана дата, до которой вы сможете забрать посылку.
   

Как только товар прибывает в пункт выдачи, вы получите уведомление. Если вы не забираете товар в течение нескольких дней, Wildberries отправит вам уведомления в личный кабинет (профиль пользователя). Если вы не получаете посылку в течение срока хранения, интернет-магазин отменит заказ как невостребованный и вернет его на склад.

Что произойдет, если не забрать неоплаченный заказ с Wildberries?

Если не забрать неоплаченный заказ с Вайлдберриз, это не приведет к серьезным последствиям. Вы можете не беспокоиться! Вам также ненужно сообщать кому-либо о своем решении, если вы не можете прийти в пункт выдачи.

Что будет, если не забрать товар с Wildberries? Спрогнозировать последовательность событий очень просто:

1. Посылка будет храниться в пункте выдачи в течение установленного продавцом срока.
2. По истечении срока хранения товар будет возвращен обратно на склад.
3. С вашей привязанной банковской карты (к вашему личному кабинету) будет списана определенная сумма за отказ.

Давайте подробнее рассмотрим последний пункт этой последовательности. Несмотря на то, что вы не оплатили покупку, вам все равно придется оплатить небольшую сумму. Даже если вы решили не брать товары (и вообще не посетить пункт выдачи заказов).

Узнать стоимость отказа можно во время оформления покупки — при проверке состава заказа в корзине обратите внимание на информацию под фотографией товара. Однако нельзя назвать единую цифру, так как стоимость отказа зависит от различных факторов. Среди них — удаленность региона доставки, общий процент отказов покупателей и многие другие
факторы.

Что произойдет, если не забрать оплаченный заказ с Wildberries?

Если вы не успеваете забрать уже оплаченный вами заказ на Wildberries, он будет отправлен обратно на склад. Это относится как к неоплаченным товарам, так и к оплаченным товарам!

Если не забрать оплаченный заказ с вайлдберриз, ничего страшного не произойдет и вас не накажут. Однако, конечно же, вас волнует не только это — каждый покупатель всегда думает о потраченных деньгах. Ведь получается, что у вас нет товара, но средства уже были списаны с вашей карты!

Не нужно нервничать, деньги обязательно вернутся на ваш счет. Срок возврата зависит не от маркетплейса, а от правил вашего банка. Обычно это занимает несколько рабочих дней, максимум — неделю.

Естественно, если вы не успели забрать заказ на Wildberries, вам все равно придется заплатить за его отмену. Это также относится к товарам, которые не были оплачены заранее Правила отмены заказа устанавливает продавец и маркетплейс — в некоторых случаях возврат может быть бесплатным, но чаще всего с вашего счета будет удержана сумма в размере 50 или 100 рублей.

Валерия Соколовская

IT-специалист, эксперт в области маркетплейсов