Маркетплейс WB привлекает продавцов взаимовыгодным сотрудничеством — предприниматели могут размещать товары и увеличивать свой товарооборот за пределами одного региона. Покупатели также не остаются в стороне и могут выбрать лучший товар среди широкого ассортимента. После отправки товара продавцом торговая площадка Вайлдберриз предоставляет возможность отследить заказ. О том, как это сделать, обсудим в этой статье.
Содержание статьи
Каким образом отследить посылку из маркетплейса Вайлдберриз
Предприниматели на страницах маркетплейса открывают доступ своим товаром жителям каждого уголка страны. Но покупателю нужно понимать. что продавцы рассеяны по всей стране, а некоторые из них и вовсе имеют представительства в другой стране. По этой причине заказы с маркетплейса Wildberries отслеживают свои заказы по коду. Товары перемещаются с одного сортировочного пункта в другой и это может отнять немалое количество времени. Поэтому многие новые пользователи стали задаваться вопросом, можно ли отследить посылку Wildberries по номеру заказа. Давайте рассмотрим все доступные методы.
На странице сайта через ПК
На официальном сайте интернет-магазина Вайлдберриз можно отследить заказ совершив пару кликов.
Для этого вам потребуется:
- Откройте сайт и войдите в личную учетную запись.
- Нажмите на вкладку «Профиль».
- Выберите один из пунктов — «Покупка» или «Доставка».
- В указанном разделе отображается информация о купленных товарах. Обратите внимание на верхнюю часть описания посылки — в заголовке будут указаны приблизительные даты прибытия посылок.
- Розовым текстом будет обозначен статус посылки («В пути» или «В сортировочном центре»). Щелкните на него левой кнопкой мыши.
- В открывшемся меню покупатель сможет отследить товар из маркетплейса Вайлдберриз по трек-коду.
Также на этой же странице пользователь сможет отследить, когда посылка прибудет в его город.
Через приложение
Через мобильное приложение Wildberries отследить статус заказа значительно проще. Они доступны практически для каждого устройства, работающих на операционных систем Android и IOS. Чтобы клеить статус посылки, необходимо произвести следующие действия:
- Запустите программу и при необходимости авторизуйтесь ней.
- Верхняя части главного меню будет отображен статус доставки. Он отображается розовым текстом. Нажмите на него. Система автоматически предоставить данные для отслеживания месторасположения вашего товара.
Иногда система дает сбой, и не отображает указанных данных на главной странице. Чтобы отследить посылку из Вайлдберриз по номеру заказа вам потребуется:
- Запустить приложение.
- В правом нижнем углу разместилась иконка с личным профилем. Нажмите на нее.
- Выберите раздел доставка.
Система автоматически отобразит данные по каждому отдельному заказу, если таковых значится несколько.
Статусы заказов на Wildberries
Чтобы в интернет-магазине Валберис отследить заказ, система использует сразу несколько подходящих индексов с индивидуальными маркировками.
Среди них можно выделить следующие:
- Сразу после оплаты товара посылке присваивается статус открыт. Товар направляется в базу и ожидает обработки со стороны продавца.
- После обработки поступившего заказа статус меняется на резерв. Это означает что ваш товар был найден на складе и зарезервирован под вас.
- Если посылке присвоен статус Собран, это означает что в самое ближайшее время будет передан в службу доставки.
- В пути – посылка передана транспортной компании и согласно установленному графику прибывает до адреса.
- Готов к получению – посылка была доставлена до пункта выдачи и ожидает покупателя.
Срок доставки посылки может сильно отличаться из-за удаленности продавца. Но в большинстве случаев срок поставки регламентирован – 2-3 суток для доставки одной единицы товара. Рекомендуется забирать посылки по прибытию.
Контакты интернет-магазина Вайлдберриз
Отследить заказ WB можно по номеру телефона. Для этих целей круглосуточно работает служба поддержки клиентов. Для этого вам потребуется позвонить по номеру 8-800-100-75-05. Служба поддержки клиентов старается оперативно отвечать в социальных сетях в Facebook и Вконтакте. Также специалисты используют и электронную почту sales@wildberries.ru.
Можно ли отследить заказ на Вайлдберриз через сторонние ресурсы
В отдельных случаях пользователи охотнее доверяют сторонним сервисам при отслеживании статуса посылки. Поэтому многие стали задаваться вопросом как отследить заказ в Вайлдберриз по коду заказа или по фамилии при помощи сторонних сервисов. Для этого доступны следующие сервисы:
- Postal.ninja/ru — переходите на главную страницу и указываете трек код. Система отобразит местонахождение посылки.
- Secret Discounter — на главной странице размещена поисковая строка. Внесите трек код и через некоторое время получите полную информацию о местонахождении посылки.
Торговая площадка Вайлдберриз занимает лидирующие позиции на рынке и стремится предоставлять качественные услуги. В этой статье мы рассмотрели, где в приложении и на сайте компании отследить посылку. Эта информация позволяет оперативно реагировать и забирать долгожданные товары в срок.
Автор блога, IT-специалист, эксперт в области маркетплейсов
