WildBerries является торговой площадкой с большим объемом товаров. Ежедневно она проводит обслуживание десятков тысяч покупателей. Аналогично другим интернет-магазинам, сервис оборудован понятным и доступным для широкой аудитории интерфейсом. Но люди, которые недавно начали им пользоваться, не знают всех тонкостей сразу. Например, если у вас больше нет желания и возможности покупать товары в данном маркетплейсе, нужно знать, как удалить ваш аккаунт в Вайлдберриз. Сегодня мы объясним, как и с помощью чего это можно сделать.
Содержание статьи
Можно ли удалить аккаунт в приложении Вайлдберриз?
Клиентам может понадобиться удалить профиль в Wildberries полностью по ряду причин. Например, для покупателя оказалась более удобной иная площадка, так как там его больше устраивают варианты оплаты услуг, или есть весь ассортимент интересующих товаров.
Создание учетной записи на данной площадке осуществляется в приложении для мобильного телефона, или на основном сайте маркетплейса. Поэтому на вопрос о том, можно ли удалить мой аккаунт на сайте WB, мы ответим — да, но лишь по этой ссылке: сайте wildberries.ru. Между мобильной программой и личным кабинетом, который открывается в браузере, есть синхронизация, поэтому, как только вы деактивируете ваш профиль в Вайлдберриз на сайте, в приложении он тоже исчезнет.
Перед тем как делать это с телефона или компьютера, не нужно писать или звонить в службу поддержки клиентов. Официальная переписка с руководством интернет-магазина — также не потребуется. После удаления аккаунта, восстановить данные не представляется возможным. Удаляя аккаунт, вы прочтете сообщение о невозможности восстановления данных после исчезновения страницы. Хорошо подумайте: точно ли это вам необходимо?
Инструкция по удалению профиля покупателя в маркетплейсе
Wildberries не позволяет удалить полностью профиль в мобильном приложении. Для этого нужен браузер, а программы для смартфонов дают возможность только отключить рассылки. Через них так же возможен выход из учетной записи, а затем — новая авторизация. Это удобно сделать, если вам только временно не нужны услуги интернет-магазина.
Для удаления учетной записи сделайте следующее:
- Зайдите в нее через браузер, откройте вкладку «Войти». Введите номер своего мобильного и полученный по смс код.
- Перейдите на вкладку «Профиль», а далее — «Просмотр всех данных».
- В нижнем углу странице выберите клавишу «Удаление личного кабинета».
- Поставьте галочку напротив соответствующей причины удаления учетной записи (из предложенного перечня). Получите новое СМС на мобильный.
- Пройдите подтверждение процедуры смс-кодом. Таким образом в администрацию будет направлена заявка на ликвидацию аккаунта.
При наличии у вас еще не отправленных и не полученных доставок, перед удалением нужно оформить отказ от бандероли, или получить товар. Первое действие можно осуществить в разделе «Мои заказы», второе — на почте.
После получения товара покупателем, можете приступить к удалению аккаунта, следуя приведенной инструкции. После него с сайта исчезнет вся ваша личная информация, включая адрес для доставки, информация об уже сделанных заказах.
Отключение Push-уведомлений от Вайлдберриз
Получение уведомлений возможно только в мобильном приложении. Оно никак не зависит от почтовых сервисов. Их отключение возможно без деинсталляции учетной записи. Это делается следующим образом:
- Нужно открыть приложение Вайлдберриз на телефоне и перейти на вкладку «Мои данные».
- Выберите опцию «Push-рассылки» и уберите галочки с тех видов, которые вам больше не нужны.
Алгоритмы отключения Push-уведомлений работают с одинаковым успехом на устройствах Андроид и iOS.
Как отписаться от рассылки в Wildberries
Есть владельцы аккаунтов, желающие удалить свою учетную запись, потому что к ним на почту приходит максимальное количество писем-рассылок. Но стоит ли при этом полностью ликвидировать аккаунт и усложнять себе дальнейшее использование магазинов? Можно поступить более рационально — отключить функцию рассылки. Отправка писем на Wildberries — такая же стандартная, как и другие, поэтому отказаться от нее — вполне возможно. Но не стоит путать эту функцию с предыдущей — отключением уведомлений.
В этой статье мы рассмотрели, как удалить личный аккаунт в маркетплейсе Вайлдберриз. Перед удалением задумайтесь о целесообразности действий, ведь покупатель потеряет доступ к скидкам и персональным предложениям со стороны продавцов.
Автор блога, IT-специалист, эксперт в области маркетплейсов
