Изучая информацию на сайте Вайлдберриз, можно встретить графу «Прочие платежи». Эту строку можно найти в личном кабинете в чеке о совершенной оплате. В данной статье вы подробно узнаете, что означает этот статус.
Содержание статьи
Что входит в «Прочие удержания» в Вайлдберриз?
Для получения информации о статусе продавцу нужно посмотреть расширенную версию отчета. Чтобы это сделать, необходимо открыть приложение и авторизоваться. Открыв финансовый отчет, можно увидеть определенную денежную сумму в графе «Прочие удержания». Нажав на нее, отобразится подробное пояснение за что были удержаны деньги.
Покупатели также могут найти всю доступную информацию о платежах. Для этого нужно воспользоваться пользовательским приложением. Рядом с графой удержаний можно заметить восклицательный знак, нажав на него появятся все данные. Данный статус обозначается по-разному и может отличаться. К примеру, для продавца в этой строке отображается, что определенная денежная сумма была удержана за услуги логистики или за платную приемку товара.
Для более подробной информации рекомендуется обратиться в службу поддержки интернет-магазина.
Как оплачивать заказы Вайлдберриз?
Пользоваться маркетплейсом популярно с помощью приложения на мобильном устройстве. Также есть ряд покупателей, которые предпочитают совершать покупки через веб-версию сайта при помощи компьютера. Цены, условия доставки и описание товара везде одинаковы, поэтому разницы между ними нет. Для того чтобы заказать определённый товар, нужно создать личный кабинет на платформе Вайлдберриз через телефон или ПК.
Далее нужно проделать следующие шаги:
- Перейти на страницу с товаром.
- Нажать на кнопку «Добавить в корзину».
- Перед совершением покупки обязательно стоит посмотреть отзывы других покупателей. Этот показатель позволит узнать соответствует ли товар заявленным характеристикам, качеству, функциям и т. п.
- Перейти в корзину и нажать «К оформлению» или «Купить».
- Выбрать способ оплаты – банковской картой или иным кошельком. Подробная информация о сроках доставки и цене указана в корзине.
- Нажать «Оплатить» и ввести реквизиты.
Раньше покупатели могли совершать покупки без предоплаты. Сейчас это обязательное условие. Клиент может вернуть товар, если он пришел с браком. Для этого нужно оповестить сотрудника пункта выдачи о том, что собираетесь сделать возврат. Он подскажет все последующие шаги для оформления отмены.
Как вернуть деньги за товар в Wildberries?
При возврате товара покупателей интересует получение потраченных денег на личный банковский счет. Однако нужно знать некоторые нюансы, при которых отмена покупки невозможна:
- Клиент приобрел вещь хорошего качества. Спустя некоторое время пытается вернуть, утверждая, что товар не соответствует заявленным требованиям. Но при проверке были выявлены следы использования.
- По истечению 2-х недель возможность вернуть покупку пропадает. Подробную информацию можно уточнить в тех. поддержке.
- Товар относится к категории «невозвратные».
На Вайлдберриз строка «Прочие удержания» может находиться в отчетах о покупках. После возврата товара, заявку рассматривает комиссия. Если ее удобрят, то клиента оповестят об этом СМС — сообщением или уведомлением в приложении. Поступление денежных средств на карту осуществляется в течение 10 рабочих дней.
Способы доставки товаров на Вайлдберриз
Покупатель сам может выбрать предпочтительный способ доставки. Маркетплейс предлагает несколько видов. Один из быстрых способ – доставка курьером. Это особенно актуально, если клиент живет в крупном городе. Стоит обратить внимание, что данный способ не бесплатный и товар должен быть не крупногабаритным.
Пункты выдачи также пользуются спросом. Покупателю необходимо лишь выбрать удобный адрес получения товара. Если был указан поселок, но на карте не отобразились пункты выдачи, то следует выбрать близлежащий. Цена за доставку может различаться и зависит от расстояния складов интернет-магазина.
В данной статье мы разобрали, что такое «Прочие удержания» на Wildberries и где можно посмотреть подробную информацию о статусе.
IT-специалист, эксперт в области маркетплейсов
